İade Onayı Verildiği Halde Ücret Hesaba Yatırılmadı

Amazon üzerinden satın aldığım “Araç Geri Görüş Kamerası Ir Ledli Gece Görüş Park Çizgili” ürününü iade ettim ve iade onaylandı, ancak ücret iadesi hala hesabıma yatmadı. İadem için bana verilen Amazon iade numarası DSYzX6J4RRMA, sipariş numaram ise 403-3258041-5139501’dir.

Amazon tarafından iadenin 10 gün içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Ödemeyi Denizbank’taki banka hesabım üzerinden yaptım ve iade tutarının da yine aynı Denizbank hesabına yatırılmasını bekliyorum. Buna rağmen belirtilen süre geçtiği halde hesabıma herhangi bir ücret yansıması olmadı.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım, son olarak bugün bir kez daha görüştüm. Bana finans bölümüne iade ödemesi için bilgi verildiğini ve işlemin 10 gün sürebileceğini söylediler, ancak bu süreler sürekli uzatılıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

İadem onaylandığı halde ücret iadem hâlâ yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. İlgili sipariş ve iade numaralarım üzerinden iade sürecimin acilen incelenerek ücret iademin Denizbank hesabıma bir an önce yatırılmasını talep ediyorum.