İade İşlemi Gecikiyor Ve Kredi Kartıma Geri Ödeme Yansımıyor

Amazon üzerinden satın aldığım Cattit yarı otomatik kedi tuvaletini iade ettim ve ürünün iadesi 6 Nisan tarihinde satıcıya ulaştı. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen sistemde hâlâ “iade alınmış, işleme alınıyor” ifadesi görünüyor ve 4.190 TL tutarındaki ürün bedeli kredi kartıma henüz geri yatırılmadı.

İade takibimi amzn3270504 numaralı işlem üzerinden yapıyorum fakat buna rağmen süreç ilerlemiyor ve Amazon müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne telefonla ne de diğer kanallardan destek alamadığım için sürecin neden uzadığını öğrenemiyor ve mağduriyetimin ne zaman giderileceğini bilemiyorum.

İademin derhal işleme alınarak 4.190 TL tutarının acilen kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.