İade Edilen Ürünün Parası Günlerdir Geri Ödenmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

19 Ekim 2025 tarihinde Amazon.com üzerinden iade edilmiş ürünler kategorisinden, ikinci el TP-Link Deco be85 modelini 15.389,14 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra iade ettim ve pa1123051 takip numarasıyla Amazon’a gönderdim. Kargo takip sistemine göre ürün 5 gün önce Amazon’a ulaştı, ancak Amazon’un sisteminde hâlâ “ürün ulaşmadı” ifadesi yer alıyor ve iade sürecim başlatılmıyor.

Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, bana 14 gün içinde iade onaylama ve 7 gün içinde para iadesi haklarından bahsediliyor. Ancak ürün ellerinde olmasına rağmen hiçbir işlem yapılmıyor ve param gereksiz yere bekletiliyor. Bu süreçte kredi kartı ekstrem kesilecek ve ben kullanmadığım bir ürünün bedelini ödemek zorunda kalacağım. Ne para iadem yapılıyor ne de başka bir çözüm sunuluyor. Amazon gibi büyük bir firmanın bu şekilde mağduriyet yaşatmasını kabul etmiyorum. Para iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.