İade Butonu Engellendi Ve Satıcı Açık Paketi Nedeniyle Kaba Üslup Kullandı

Amazon Türkiye üzerinden, Sante Park satıcısından sipariş numarası 402-2190855-1071539 olan bir ses cihazı ( com dex ) satın aldım 7 ocakta sipariş verdim 10 ocakta teslim aldım. 11 ocakta 6502 sayılı tüketici kanunu kapsamında 14 günlük şartsız cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. Ancak Amazon sistemi üzerinden iade butonu teknik olarak kısıtlanmış ve iade edilecek ürün bulunmuyor uyarısı veriyor. Sürekli bir sarmal döngü içinde iade talebi yaptırmıyorlar. Satıcı ile mesajlaşma yoluyla iletişim kurduğumuzda ise tarafıma ambalaj açıldığı için ve bu ürün global listede iade edilemez hatta " ücret konusunda zorlanıyorsanız iade edin " gibi aşağılayıcı bulduğum üslup kullandılar. Hem Amazon Türkiye bu üründe iade sistemini kapatarak hem satıcının hukuksuz kaba üslubundan şikayetçiyim. Mağduriyetim giderilmediği takdirde tüm kayıt ve görüntüsü ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağım. Paramın tek çekim 7.999 TL ödediğim kredi kartıma iadesini talep ediyorum.