Hasarlı Ürün İadesi Sonrası Hesabımın Engellenme Uyarısı Hakkında Şikayet

Amazon.com.tr hesabımda kayıtlı e-posta adresime, daha önce tarafıma gönderilen hasarlı ve kusurlu ürünleri iade ettiğim gerekçesiyle hesabımın engellenebileceğine dair 27 Nisan 2026 tarihli bir uyarı e-postası iletilmiştir. Bu e-posta içeriği, bir tüketici olarak beni ciddi şekilde rahatsız etmiştir.

Tüketici olarak ayıplı, hasarlı veya kusurlu ürünleri iade etmek en temel yasal hakkımdır. Üstelik söz konusu ürünlerin bir kısmı doğrudan Amazon tarafından, bir kısmı ise Amazon bünyesindeki satıcılar tarafından gönderilmiştir. Yasal çerçevede ve Amazon’un kendi iade süreçlerine uygun şekilde yaptığım iadelerin, hesabımın engellenmesi yönünde bir tehdit veya yaptırım unsuru gibi kullanılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Tarafıma gönderilen bu uyarının içerik ve yaklaşım olarak gözden geçirilmesini, hesabımın bu nedenle hiçbir şekilde kısıtlanmamasını ve engellenmemesini talep ediyorum. Yasal haklarımı kullanmam nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Konunun ivedilikle incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve hesabımın sorunsuz şekilde kullanılmaya devam etmesini istiyorum.