to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kapsül Kahve Teslimatı Ve İade İmkansızlığı
Amazon Türkiye uygulaması üzerinden 7 Haziran 2026 tarihinde 3 kutu Jacobs Origins kapsül kahve siparişi verdim. Siparişim 8 Haziran 2026 tarihinde elime ulaştığında kargo paketi ezilmiş, kutuların tamamı ezilmiş ve bazıları patlamış şekildeydi. Kapsüller hasar gördüğü için ürünler kullanılamaz durumda teslim edildi.
Uygulama üzerinden iade talebi oluşturmak istediğimde ise sistem “iade için uygun değil” uyarısı vererek işlemi tamamlamama izin vermedi. Teslimat hem hasarlı olduğu hem de ürünler açıkça kullanılamayacak durumda olduğu halde iade seçeneğinin kapalı olması beni mağdur etti.
408-1065852-3670762 numaralı siparişime ilişkin olarak henüz Amazon ile canlı destek veya farklı bir yolla görüşme yapamadım, sadece ürün sayfasına yorum yazabildim. Kullanılamayan bu ürünler için ücret iadesi ya da yeniden sağlam ürün gönderimi şeklinde bir çözüm talep ediyorum.
Sipariş ettiğim Jacobs Origins kapsül kahve kutuları elime ulaştığında tamamen ezilmişti, bazıları patlamış haldeydi ve ürünleri kullanamadım. İade talebi oluşturmak istediğimde sistem iade seçeneğini kapalı gösterdi, bu yüzden hiçbir çözüm alamadım. Şu ana kadar Amazon’dan yeniden gönderim ya da ücret iadesi gibi bir yanıt almadım ve iletişim kuramadım.
