Hasarlı Hoparlör Geri İade Edildi, Bilgi Eksikliği Ve Stok Sorunu Mağduriyet Yarattı

02.09.2026 tarihinde Amazon üzerinden Harman Kardon goplay3 Bluetooth hoparlör (gri) siparişi verdim. 05.09.2026 tarihinde ürün daha bana teslim edilmeden iade işlemlerinin başlatıldığını gördüm. Kargo sürecinde ürünü taşıyan kolay gelsin firması, be3176626 numaralı gönderinin hasarlandığını ve bu nedenle gönderici firmaya iade edileceğini SMS ile bildirdi.

Amazon müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünün depo çıkışında hasar gördüğü ve ellerinde aynı üründen başka stok bulunmadığı söylendi. Ancak ürünün sipariş sonrasında fiyatının değişmiş olmasından dolayı bana özellikle gönderilmediğini düşündürüyor ve bu durum şeffaflık açısından beni rahatsız ediyor. Ürün bana hiç ulaşmadan ve benim herhangi bir iptal talebim olmadan bu sürecin yaşanmış olması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Amazon’un, aynı ürünü temin ederek en kısa sürede hızlı gönderimle tarafıma ulaştırmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Stokta yoksa da bu durumun açık şekilde belirtilmesini ve tarafıma sunulabilecek alternatiflerin net bir şekilde paylaşılmasını istiyorum.