to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ağustos 2023 tarihinde amazon.com.tr üzerinden Silverstone pf120 marka sıvı soğutucu satın aldım. Ürünün arızalanması üzerine 23 Temmuz 2025 tarihinde garanti kapsamında teknik servise başvurdum ve ürünü 27 Temmuz 2025 tarihinde servis kabul etti. Ürünün pompasının arızalı olduğunun tespit edilmesi üzerine teknik servis 20 Ağustos 2025'te iade formu düzenledi. 1 Ekim 2025'te Amazon'a iade için başvurdum. İlk olarak düzenlenen belgenin garanti süresi bittikten sonra düzenlendiği gerekçesiyle talebim reddedildi. Mevzuata göre arızalanan ürünün serviste geçirdiği sürenin, garanti süresinin sonuna eklendiğini belirtince, telefondaki arkadaş ilgili birimle yeniden konuştu. Bu defa da iade formunda "servis işlemleri biten ürünün tüketiciye 30 gün içerisinde teslim edileceğini öngören" madde sebebiyle form düzenlendikten itibaren 30 gün geçtikten sonra iade istediğim bahane edilerek iade gerçekleştirilmedi. Bu süreç boyunca iadeye karar veren ilgili birimle doğrudan iletişimde olmadım. Uzun uğraşlar sonucu ilgili birime bağlandım ve bu sefer de Amazon'un kendi satış politikası nedeniyle, garanti süresi dolduktan sonra iade talebinde bulunduğum için talebim reddedildi. Garanti kapsamındayken servise giren ve arızası tespit edilerek yine garanti kapsamında düzenlenen iade formuna istinaden ürünün ücretinin iadesini talep ediyorum. Öncelikle buradan sorunumun çözülmesini umut ettiğim için Hakem Heyeti'ne başvurmadım. 2 gün içerisinde tarafıma ücret iadesi yapılmazsa Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Yurt dışından Amazon Germany'den satın aldığım SSD arızalandığında ne yapmam gerektiğini Amazon'a sordum. Ürün yurt dışından geldiği için garantiden değişim yapılamayacağını, ancak iki yıl dolmadığı için para iadesi yapılacağını belirttiler. Burada ilk mağduriyeti yaşadım; iki yıl önceki değerinden ...
Amazon Türkiye'den bir sıvı soğutma aldım "MSI Mag Coreliquid 240r v2" ve arızalı çıktı. Ürünü stok olmadığı için değişim yerine iadeye göndermek zorunda kaldım. Ürünün iade edilmesi 14 günü geçtiği için direk para iadesi yapıldı diye bir mail aldım. Sebep Prime indirimlerinden dolayı olan yoğunlukm...
Amazon'dan Haziran 2023'te bir su sebili aldım. Gelen sebilin soğutma performansı iyi olmadığı için iade etmeye karar verdim ve iade sürecini başlattım. Bana bir iade kodu ve adres verilmesini istedim. Bana bir adres verdiler ve bu adrese karşı ödemeli göndermemi istediler. Ben de gönderdim. Ancak v...
Amazon üzerinden 14.12.2023'de bir klavye satın aldım. 2025 yılının Ocak ayında klavye bozulduğu için yetkili servise gönderdim. Bana, ürünün arızalı olduğuna ve Amazon ile iletişime geçmem durumunda iade veya değişim talep edebileceğime dair bir rapor gönderildi. Sürecin başında öncelikle değişim ...
Amazon üzerinden satın aldığım ürünümde 8-9 ay sonrasında garanti kapsam niteliğinde bir arıza tespit edildi. Bunu amazonun belirtmiş. Olduğu servise gönderdiğimde ürünün değişim yapılması gerektiği ve üreticiden kaynaklı olduğu tarafıma iletildi. Hazırlamış oldukları belgeleri amazonun sitesine yük...
Yorumlar