Garanti Kapsamındaki SteelSeries Prime+ Mouse Değişimi Reddedildi

Amazon.com.tr üzerinden 5 Temmuz 2025 tarihinde satın aldığım SteelSeries Prime+ marka mouse, garanti süresi devam ederken arızalandı ve yetkili servise gönderildi. Servis incelemesi sonucunda ürün için “tamir edilemez” raporu düzenlendi.

Ürün için tamir edilemez raporu olmasına ve aynı modelin Amazon.com.tr üzerinde hâlâ stokta görünmesine rağmen, müşteri hizmetleri tarafından ürünün muadiliyle değişimin mümkün olmadığı tarafıma iletildi. Ürünün garanti kapsamında olması ve servisin tamir edilemez raporuna rağmen değişimin reddedilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Sipariş numaram 171-0251394-1701129 olup, stokta gözüken SteelSeries Prime+ mouse ile bire bir aynı ürünle değişim talep ediyorum.