Garanti Kapsamındaki Bebek Arabasının Ön Tekeri Kırıldı, Amazon'dan Yardım Gelmedi

Amazon üzerinden Joel marka bir bebek arabasını 8 Ocak 2025 tarihinde, özellikle Amazon satıcılı olmasına dikkat ederek satın aldım. Ürünü yaklaşık 4 aydır aktif kullanmaya başladım ve bebek arabasının ön tekeri yaklaşık 1 ay önce kırıldı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen bu süreçte Amazon tarafından yeterli ilgi ve destek göremedim.

Yaşadığım sorun sonrası Amazon ile iletişime geçtiğimde, beni üretici firma ile görüşmeye yönlendirdiler. Ancak üretici firmaya ait herhangi bir mail adresi veya telefon numarasına ne Amazon üzerinden ne de başka bir yerde ulaşamadım. Buna rağmen Amazon, sipariş numaram olan 403-4434780-2164305 ile başvurmama rağmen sorunun çözümü için somut bir adım atmadı ve tüm süreci üretici firmaya yönlendirmekle yetindi.

Garanti kapsamında olan ve çok kısa sürede ön tekeri kırılan bu bebek arabası için mağduriyetimin giderilmesini, ürünün tamir edilmesini ya da yenisiyle değişimini talep ediyorum. Amazon’un, satıcısı olduğu bu ürünle ilgili sorumluluk alarak garanti sürecini benim adıma yürütmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözülmesini istiyorum.