Garanti Kapsamında Olan Tencere İçin Karaca'dan Destek Alamıyorum

Karaca marka tencere setimde yaklaşık 5 ay önce başlayan ve sürekli devam eden soyulma ve kabarma problemi yaşıyorum. Ürünü Amazon üzerinden satın aldım, ürünüm garanti kapsamında ve faturam da mevcut. Sipariş numaram: 3002023014555207.

Sorunu yaşadığımda Karaca ile iletişime geçtim fakat ürünün Karaca mağazası veya uygulaması üzerinden alınmadığı gerekçesiyle garanti kapsamında işlem yapılmadı. Ayrıca, Amazon’a ait olan faturamı da kabul etmediler ve çözüm için Amazon’a yönlendirdiler. Bu durum beni mağdur etti.

Ürünümün garantisi ve faturası olmasına rağmen Karaca’dan destek alamadım. Bu nedenle para iadesi talep ediyorum.