Karaca Ve Amazon Arasında Garanti Çıkmazı

Amazon sitesi üzerinden 29.08.2022 tarihinde almış olduğum Karaca bio Diamond antibakteriyel kulp 7 prc tencere seti ürünümü hiçbir şekilde bulaşık makinesinde yıkama yapmamama ve sürekli silikon gereçlerle kullanmış olmama rağmen tabanında soyulmalar meydana geldi. Bu sebeple ürünü 01.01.2025 tarihinde Karaca servisine incelenmesi için gönderdim. Bugün tarafıma iletilen servis fişinde "Talep Reddedildi - Bayi Üzerinden İade/Değişime Uygudur" bilgilendirmesi yapıldı.
Karaca ile yaptığım görüşmede konunun Amazon sitesiyle görüşülmesi gerektiği iletildi.
Amazon sitesi ile yapmış olduğum görüşmede ürünün Amazon sitesinde garantisinin 2 yıl olduğu ve 10 yıl garantinin kendilerini kapsamadığını Karaca ile görüşmemi belirttiler.
Ürünü 10 yıl garantili olarak piyasaya süren Karaca ve 10 yıl garantili ürün diye satıp bizim garantimiz 2 yıl diyen Amazon'un ikisi de hukuksuz işlem yapmaktadır. 2 gün içinde çözüm bulunmazsa konuyu Adli mercilere taşıyacağım.