Garanti İletişim Sorunları Ve Isı Tutmayan Penguen Termosunun Değişim İsteği

Penguen markasına güvenerek Amazon sitesi üzerinden Ahir Ticaret satıcısından 3 litre pompalı termos satın aldım. Ancak ürün tam bir hayal kırıklığı oldu. Kullanmaya başladıktan kısa süre sonra termos ısıyı hiç tutmamaya başladı ve suyu koyduğum anda sıcaklığı dışarı veriyor.

Ürünü yılın başında almış olmama rağmen yaklaşık 4 ay içinde bu hale geldi ve yaklaşık 3 aydır termosu bu bozuk durumda kullanamıyorum. Garanti kapsamında çözüm bulmak için verilen numaraları defalarca aradım, yetkililerle birçok kez görüşmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, paylaşılan numaraların geçersiz olduğunu gördüm.

Hem Penguen markasından hem de Amazon üzerinden bu satıcıdan alışveriş yapmış olmaktan ciddi anlamda pişmanım. Arızalı ürünümün garanti kapsamında incelenmesini, tamir veya değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca satıcının iletişim bilgilerinin güncellenmesini ve bu tür mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.