Bilkom Garantili Ürün Ve Amazon'un İletişim Sorunu

Amazon Türkiye satıcısından satın aldığım DualSense PS5 Bilkom garantili oyun kolunun yalnızca 1 ay içinde sol analog tuşu bozuldu. Bireysel kullanım için aldım ve 1 ay içinde sol analog tuşu, fiziksel hareket olmaksızın hareket etmeye başladı. Bilkom servisine gönderdim, SMS ile bir rapor verdiler ve Amazon ile iletişime geçin dediler. Raporda teknisyen notu: 'Ürün arızalıdır, ücret iadesi' yazıyor. Ben değişim istiyordum, fikrim bile sorulmadı. Ona da tamam fakat ücret iadesi de yok ortada. Amazon ile iletişime geçemiyorum. Müşteri hizmetleri yok, muhatap yok. Amazon'dan iade başlatmaya çalışıyorum, o da olmuyor. Böyle bir şey ilk defa başıma geliyor. Bilkom garantili diye fazladan ücret ile satın aldım, 1 ayda bozulan ürünüme değil çare, muhatap bile bulamıyorum!