DHL Şubeye Teslim Göstermesiyle Kitabım İade Edildi

DHL ile adrese teslim olarak gönderilen kitap kargom, adrese hiç getirilmediği halde şubeye teslim edilmiş gibi gösterilerek “şubeden teslim alınmadı” gerekçesiyle iade sürecine alınmıştır. Amazon üzerinden verdiğim 16 Nisan 2026 tarihli, 406-4867295-6690719 numaralı siparişime ait bu durumu 21 Nisan’da fark ettim.

Kargo hareketlerini kontrol edip müşteri hizmetlerini aradığımda, gönderimin şubeye teslim olduğu bilgisini aldım ancak ne kapıma gelindi ne de herhangi bir arama veya SMS ile tarafıma bilgi verildi. Adrese teslim bir gönderinin, haber verilmeden şubede bekletilip ardından “teslim alınmadı” denilerek iade edilmesini kabul etmiyorum.

Amazon üzerinden aldığım kitaplarımın yeniden, gerçekten adrese teslim olacak şekilde gönderilmesini ve bundan sonraki süreçte kargo şirketinin daha dikkatli olmasını talep ediyorum.