Columbia Facet 75 Ayakkabısında Yırtılma Ve Amazon'dan Yanıtsızlık

Temmuz 2024’te Amazon üzerinden Columbia satıcısından Columbia Facet 75 model ayakkabı satın aldım. Ürünü Ekim 2024’te giymeye başladım, Nisan 2025’te tekrar kutusuna koyup dolaba kaldırdım ve yakın zamanda yeniden kutusundan çıkardığımda ayakkabının ön uç kısmındaki kumaş/file bölgelerinde yırtılmalar olduğunu fark ettim. Ayakkabının kısa süreli ve normal kullanım dışında özellikle ağır bir kullanıma maruz kalmamasına rağmen bu şekilde yıpranmış olması, ürünün outdoor kullanıma yönelik olduğu, markanın bilinirliği ve fiyatı göz önüne alındığında benim için kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım sorun üzerine Columbia ile iletişime geçtiğimde, Amazon ile görüşmem gerektiği söylendi. Ardından Amazon’a e-posta yoluyla durumu ilettim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayakkabıda oluşan bu yırtılmanın kullanım hatasından değil, malzeme ya da üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum ve ürünün teknik olarak incelenmesini talep ediyorum.

Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, yapılacak incelemenin sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve yasal haklarım çerçevesinde ücretsiz onarım, aynı modelin ayıpsız bir yenisi ile değişim ya da bedel iadesi taleplerimin değerlendirilmesini istiyorum.