Stanley Termosunda Isı Kaybı Ve Plastik Tat Sorunu Garantiden Dışta Kaldı

Stanley Neverleak 0.47 l termosumu 2022–2023 yılları arasında Amazon üzerinden, Amazon’un kendi orijinal satıcısından satın aldım. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra Stanley’in kendi sitesinde yer alan QR kod ile sistemlerine kaydını yaptım ve özellikle belirtilen “ömür boyu değişim” güvencesine güvenerek bu ürünü tercih ettim.

Birkaç aydır termosum artık eskisi gibi ısı tutmuyor, içine ne koyarsam koyayım en fazla bir saat içinde tamamen soğuyor. Buna ek olarak özellikle kapak kısmından kaynaklandığını düşündüğüm yoğun bir plastik tadı almaya başladım. Hem ısı tutmama sorunundan hem de bu plastik tat sebebiyle termosu sağlıklı ve amacına uygun bir şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunlar sonrası Stanley’in kendi internet sitesindeki garanti formu üzerinden ömür boyu değişim kapsamında değişim talebinde bulundum. Bana SMS ile dönüş yapılarak ürünün Stanley’in resmi satış kanalları dışından, Amazon üzerinden alındığı için politika dışında kaldığı ve garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği bildirildi. Oysa ürünü satın alırken Amazon’daki ilanda satıcı tarafından Stanley’in ömür boyu değişim protokolüne dahil olduğunun açıkça belirtildiğini gördüm ve bu bilgiye güvenerek alışverişi tamamladım.

Hem termostaki teknik sorunların giderilmesi hem de satış sırasında verilen ömür boyu değişim vaadinin yerine getirilmesi için Stanley ve Amazon’un sürece birlikte dahil olmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi adına sorunsuz bir yeni termosla değişim yapılmasını veya mümkünse ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.