Bozuk Kedi Maması, Veteriner Masrafları Ve Amazon İade İhmali

Amazon.com.tr üzerinden 403-4058997-2037154 numaralı siparişimle satın aldığım kedi maması bozuk çıktı. Mamayı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra kedim sürekli kusmaya başladı, ardından veterinere götürmek zorunda kaldım. Veteriner kontrolünden sonra mamayı değiştirdim ve mamayı değiştirdikten sonra kusmalar tamamen kesildi. Bu nedenle gönderilen mamanın bozuk olduğundan şüphe duymuyorum.

Ürün için yaklaşık 1.600 TL ödeme yaptım, kedimin rahatsızlığı nedeniyle de şu ana kadar yaklaşık 5.300 TL veteriner masrafım oluştu. Buna rağmen Amazon, bozuk mamayı geri almıyor ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ürün için uygulama üzerinden iade talebi oluşturmak istediğimde ilgili sipariş için iade butonu aktif olmuyor. Müşteri hizmetleri telefonunu aradığımda ise yalnızca İngilizce bir hat ile karşılaşıyorum ve görüşme sağlanmadan kapanıyor.

Yaşadığım sorunu defalarca kez ürün yorumlarında anlatmaya çalıştım ancak hiçbir yorumum yayımlanmadı. Uygulama üzerinden “irtibata geçin” şeklinde mesaj da gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş almadım. Yaklaşık üç haftadır hem bozuk ürünle hem de hiçbir muhatap bulamamakla uğraşıyorum.

Amazon’dan, gönderilen bozuk mamanın ücretinin iadesini, kedimin rahatsızlığı nedeniyle oluşan veteriner masraflarımın karşılanmasını ve bu tür şikayetlerin dikkate alınıp işleme alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.