Cızırtılı Monitör Ve Kargo Teslim Almama Durumu Acilen Çözülmeli

Amazon.com üzerinden Gigabyte MO27U2 model monitörü 171-3162251-0981952 numaralı siparişimle yaklaşık 15 Mayıs tarihinde satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kurulumunu yaptım ancak monitör açıkken sürekli gelen rahatsız edici bir cızırtı sesi olduğunu fark ettim. İnternetten araştırma yapıp birkaç farklı yöntem denememe rağmen sorun hiç düzelmedi ve ürünün arızalı olduğuna kanaat getirdim. Bunun üzerine ürünü eksiksiz şekilde kutusuna yerleştirerek 29 Mayıs tarihinde Amazon.com üzerinden iade talebi oluşturdum ve kargo firması olarak Kolay Gelsin’i seçtim.

İade talebi oluştururken sistem üzerinden değişim talebim onaylanmadı, bu nedenle süreci iade şeklinde sürdürmek zorunda kaldım. Hafta içi çalıştığım için özellikle cumartesi gününe randevu olacak şekilde teslim alınmasını seçtim. İlk cumartesi günü Kolay Gelsin’den, ürünün 2 saat içinde teslim alınacağına dair SMS aldım, bütün gün evde olmama rağmen ne kimse gelmedi ne de arandı. Sonrasında hem Amazon hem de Kolay Gelsin ile iletişime geçtim, operasyonel sebeplerden dolayı ürünü alamadıklarını ilettiler ve Amazon ile birlikte bir sonraki cumartesi için yeni bir planlama yapıldı.

Bugün, yani ikinci cumartesi için de tekrar Kolay Gelsin’den 2 saat içinde ürünün teslim alınacağı yönünde mesaj aldım fakat yine gelmedi, herhangi bir arama da yapılmadı. Şu an fiilen ürünü iade edemiyorum; ne kargo firması ürünü teslim almaya geliyor ne de süreç sağlıklı şekilde ilerliyor.

Arızalı gelen bu monitörün iadesinin veya talebim doğrultusunda değişiminin bir an önce sağlanmasını, ürünün evimden sorunsuz şekilde alınarak sürecin hızlandırılmasını, ücret iadesi ya da değişim işleminin de gecikme olmadan tamamlanmasını talep ediyorum.