Bozuk Balık Yemleri, İade İptali Ve Hesap Kısıtlaması

Amazon’dan satıcısı Amazon olan 4 adet balık yemi satın aldım. Ürünler 26 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi ve kutuyu açar açmaz balık yemlerinin bozuk olduğunu fark ettim. Hemen aynı gün müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu anlattım, fotoğrafları ilettim ve müşteri temsilcileri de ürünlerin bozuk olduğuna kanaat getirerek iademi onayladı, ürünleri imha edebileceğimi ve para iadesi yapılacağını belirttiler.

Ben para iadesini beklerken yaklaşık 5 saat sonra tarafıma “üyeliğiniz kısıtlanmıştır” şeklinde bir mail geldi. Devamında bugün de iademin iptal edildiğine dair bilgi verildi. Gerekçe olarak da ikinci bir üyeliğimin olduğu ve sözde iade politikalarına aykırı davrandığım iddia edildi. Bozuk ürün gönderilip, ardından da haklı bir iade talebim varken hesabımın kısıtlanması ve 1.940,40 TL tutarındaki iademin iptal edilmesi benim açımdan kabul edilemez bir mağduriyet oluşturdu ve Amazon’un “kolay iade” politikasına olan güvenimi tamamen sarstı.

Bozuk oldukları Amazon tarafından da onaylanan ürünlerin iadesinin yeniden onaylanmasını, 1.940,40 TL tutarındaki bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve haksız yere kısıtlanan hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum.