Bilgim Dışında Yüksek Tutar Harcama Ve Amazon Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Günnur · 2025-11-12T21:29:29+03:00

07.11.2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında kredi kartımın (son dört hanesi: 8865) kullanılarak Amazon üzerinden 64.558,90 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu alışveriş bana veya aileme ait değildir. Olayı fark ettiğimde hemen İş Bankası ile iletişime geçip kartımı iptal ettirdim ve harcama itirazı başlattım. Amazon hesabım olmasına rağmen, müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi zorluk yaşadım. Çağrı merkezi Türkçe hizmet vermiyor, canlı destek seçeneği yok ve attığım e-postalara sadece otomatik yanıtlar alıyorum. Şu ana kadar tarafıma olumlu veya olumsuz herhangi bir dönüş yapılmadı. Amazon’dan harcamanın detaylarına dair de hiçbir bilgi alamadım. Bu mağduriyetimin giderilmesini, bilgim dışında yapılan bu yüksek tutarlı harcamanın iptal edilmesini ve Türkçe müşteri desteği sağlanmasını talep ediyorum.

Günnur

Kredi kartımdan bilgim olmadan 07.11.2025 tarihinde Saat: 17.41 çekilen para 64.558,90 TL. Bu işlemin iptal edilmesini talep ediyorum.

Günnur

Neden bir türlü Amazon Firması şikayete yanıt vermiyor.

Günnur

Amazon firması neden cevap yazmıyor.

Günnur

Amazon firmasının acilen cevap vermesi hususunda; Gereğini bilgilerinize arz ederim.

Günnur

Dolandırıcının yapmış olduğu alışveriş kargoya verilmeden hemen alışverişin iptal edilmesi hususunda; Gereğini bilgilerinize arz ederim.

Günnur

07.11.2025 tarihinde saat 17:41’de, bilgim ve onayım dışında kredi kartı bilgilerim ele geçirilerek Iyzico/Amazon Turkey/İstanbul üzerinden 64.558,99 TL tutarında bir alışveriş yapılmıştır. Ben Gaziantep’te ikamet ediyorum ve bu alışverişi kesinlikle ben gerçekleştirmedim. Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçerek kartımı iptal ettirdim ve harcama itirazında bulundum. Şu an bankamdan henüz bir dönüş almadım. Iyzico ile görüştüğümde, kendilerinin sanal para firması olduklarını ve bu konuda bir işlem yapamayacaklarını, Amazon ile iletişime geçmem gerektiğini belirttiler. Amazon müşteri hizmetlerine ise defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım; telefonla ulaştığımda da yabancı dilde hizmet verildiği için destek alamadım. Bu yaşanan mağduriyetin bir an önce giderilmesini, bilgim dışında yapılan alışverişin iptal edilerek tarafıma para iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.

Günnur

Kredi kartı bilgilerim çalınarak 07.11.2025 tarihinde Saat:17.41 de 64.558,90 TL. Yapılan harcama bana ait değildir. Acilen harcamanın iptal edilmesi ve tarafıma para iadesi yapılmasını arz ederim.

Günnur

07.11.2025 tarihinde saat 17.41’de Iyzico/Amazon üzerinden kredi kartımdan 64.558,90 TL tutarında izinsiz bir harcama yapılmıştır. Bu harcama tamamen benim bilgim ve iznim dışında gerçekleşmiştir. Amazon hesabımda ya da e-posta adresimde bu işleme dair herhangi bir sipariş onayı veya bilgilendirme mesajı bulunmamaktadır. Ayrıca Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim; yabancı dil desteği olduğu için görüşme sağlayamadım ve gönderdiğim mesajlara da çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım. Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçerek harcama itirazında bulundum ve kartımı iptal ettirdim. Ancak, Amazon üzerinden yapılan bu yüksek tutarlı izinsiz işlemle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Konu hakkında acil destek ve çözüm bekliyorum.