to read complaints and reviews, or file yours. 
07.11.2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında kredi kartımın (son dört hanesi: 8865) kullanılarak Amazon üzerinden 64.558,90 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu alışveriş bana veya aileme ait değildir. Olayı fark ettiğimde hemen İş Bankası ile iletişime geçip kartımı iptal ettirdim ve harcama itirazı başlattım.
Amazon hesabım olmasına rağmen, müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi zorluk yaşadım. Çağrı merkezi Türkçe hizmet vermiyor, canlı destek seçeneği yok ve attığım e-postalara sadece otomatik yanıtlar alıyorum. Şu ana kadar tarafıma olumlu veya olumsuz herhangi bir dönüş yapılmadı. Amazon’dan harcamanın detaylarına dair de hiçbir bilgi alamadım.
Bu mağduriyetimin giderilmesini, bilgim dışında yapılan bu yüksek tutarlı harcamanın iptal edilmesini ve Türkçe müşteri desteği sağlanmasını talep ediyorum.
07.11.2025 tarihinde saat 17.41’de, bilgim ve onayım olmadan kredi kartı bilgilerim ele geçirilerek Iyzico/Amazon üzerinden 64.558,90 TL tutarında harcama yapılmıştır. İş Bankası Maximum kartıma yansıyan bu işlemi aynı gün İşCep üzerinden fark ettim ve derhal bankamla görüşerek kartımı iptal ettirdim. Bankamın yönlendirmesiyle karakola gidip ifade verdim; buna rağmen süreçle ilgili şu ana kadar somut bir gelişme yaşanmadı.
Olayın üzerinden uzun süre geçmesine rağmen, defalarca kez başvuru ve şikayet oluşturdum, neredeyse 20 kez durumu anlattım ancak buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde net bir cevap verilmedi. Bu ilgisizlik ve çözümsüzlük, zaten mağdur olduğum bu olayda beni hem maddi hem manevi olarak çok fazla yıpratıyor ve derinden üzüyor.
Amazon ve Iyzico tarafına defalarca şikayet ve başvuru yazmama rağmen, bugüne kadar tek bir geri dönüş dahi almadım. Hem bu kadar yüksek tutarlı bir işlemin bu şekilde gerçekleşmesi hem de firmaların sessiz kalması kabul edilemez bir durumdur.
Bu süreçte Iyzico müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, kendilerinin sadece ödeme aracı olduklarını söyleyip Amazon’a yönlendirdiler. Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda ise yabancı dilde görüşme yapılması istendi, Türkçe destek alamadım. Bu kadar ciddi ve acil bir mağduriyette Türkçe müşteri temsilcisine ulaşamamak ve iki tarafın da sorumluluğu birbirine atması müşteriyi tamamen yalnız bırakmaktır.
Bilgim dışında yapılan bu işlemin Iyzico ve Amazon tarafından birlikte, detaylı bir şekilde incelenmesini, 64.558,90 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak Türkçe ve yazılı şekilde açık bir açıklama yapılmasını, ayrıca bugüne kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmamasının da izah edilmesini acilen talep ediyorum.
14.10.2025 tarihinde bilgim ve onayım olmadan kredi kartımdan Amazon üzerinden iki ayrı işlem gerçekleştirilmiş ve 12.839 TL ile 12.300 TL tutarlarında para çekilmiştir. Bu işlemler bana ait olmayan bir Amazon hesabı üzerinden İstanbul’da yapılmıştır. Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçip ...
6 Ağustos 2025 tarihinde saat 22:07’de, bilgim dışında İş Bankası kredi kartımdan Amazon üzerinden 12.828,00 TL tutarında bir işlem gerçekleştirilmiştir. Amazon hesabımda herhangi bir şüpheli sipariş ya da hareket bulunmamakta ve hesabıma erişimim devam etmektedir. Ancak yapılan harcamanın, bana ait...
03/08/2025 tarihinde gece saat 01:00 civarında, bilgim dışında telefonuma erişilerek kredi kartı bilgilerim kullanılmış ve Amazon üzerinden toplamda 141.762 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Bu işlemler İstanbul’dan yapılmış olarak görünmektedir. Kartımın limiti 66.000 TL iken, limitim 171.000 TL’...
14.10.2025 tarihinde, bana ait kredi kartı bilgilerim kullanılarak bana ait olmayan bir Amazon hesabından toplam 21.690,67 TL tutarında altı farklı alışveriş yapılmıştır. Bu işlemler sırasında telefonuma herhangi bir onay kodu gelmemiş ve alışverişler için onay istenmemiştir. Durumu fark ettiğimde h...
03/09/2025 tarihli İş Bankası hesap bildirim cetvelimde, 0271 ile biten kartımdan 16.247,90 TL tutarında "iyzico/Amazon turkey pe İstanbul te ecom peşin satış" adıyla bir harcama yapıldığını gördüm. Bu alışverişi ben yapmadım ve bilgim dışında gerçekleşmiş. Kartım kaybolmadı veya çalınmadı, kartım h...
İş Bankası 
Yorumlar