Balık Yağı Çıkarıldı Ve Puanlarım Alındı, Sipariş İadesi Talebi

Amazon üzerinden dün verdiğim ve bugün teslim edilen, ekran görüntüsünde de görülen 406-1219083-6601155 numaralı siparişimde d vitamini, b12 vitamini ve balık yağı birlikte yer alıyordu. Siparişi oluştururken indirim/puan kullandım ve toplam tutar 800 TL üzerindeydi. Ancak daha sonra Amazon sayfasına baktığımda hem toplam tutarın yaklaşık 700 TL civarına düştüğünü, 80 TL iade göründüğünü hem de balık yağının siparişimde hiç yokmuş gibi görünmediğini fark ettim. Balık yağını ben sepete ekleyip satın almış olmama rağmen, sistemden çıkarılmış ve fiyatlar sanki ürünleri normal fiyattan almışım gibi yeniden düzenlenmiş.

Teslimat bugün yapıldı ve kutuların içini hiç açmadım, ürünleri kullanmadım. Balık yağının siparişimden sonradan sistemsel olarak düşürüldüğünü ve kullandığım puanın da bu işlemle birlikte benden alındığını düşünüyorum. Amazon tarafında muhatap bulamadığım için durumu açıklayabileceğim kimseye ulaşamadım ve sorunum çözülemedi.

Ben bu süreçte hem balık yağının çıkarılması hem de puanımın düşmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu sipariş kapsamındaki tüm ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödemiş olduğum tutarın, puan/indirimlerim dahil olacak şekilde eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca indirim veya puanlarımın da aynı şekilde hesabıma geri tanımlanmasını istiyorum.