Aynı Gün Teslimat Ücreti Ödenmesine Rağmen Ürün Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

22 Nisan’da İstanbul’dan, özellikle “aynı gün teslimat” ibaresine güvenerek ve bu hizmet için ekstra ücret ödeyerek Amazon üzerinden sipariş verdim. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi ve sistem şu anda bana 27 Nisan’da teslim edileceğini gösteriyor. Aynı gün teslimat için fazla ücret ödemiş olmama rağmen, normal bir kargodan bile daha geç teslimatla karşı karşıya kaldım.

Sipariş numaram 408-8465492-4129160’tır. Teslimat süresi bu kadar uzayınca müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak sadece robot cevaplarla karşılaşıyorum, net bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Acil olarak siparişimin en kısa sürede teslim edilmesini ve “aynı gün teslimat” vaadine rağmen yaşanan bu gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.