Aynı Gün Teslimat Sözü Çiğnendi, Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

18 Şubat’ta Amazon üzerinden Spigen Audio tws s10 kulaklık siparişi verdim. Ürün, “aynı gün teslimat” seçeneğiyle 19 Şubat tahmini teslim tarihiyle listeleniyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün hala teslim edilmedi ve kargo süreci uzayıp gitti.

Siparişim Amazon ve Kolay Gelsin kargo iş birliğiyle gönderiliyor gibi görünüyor, ancak kargo dört gündür hareketsiz şekilde kargo firmasında bekliyor. Buna rağmen ürün sayfasında aynı gün teslimat vaadinin devam ettiğini görmek hem yanıltıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir durum. Aynı sorunu şu anda arkadaşım da yaşamaya devam ediyor.

Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Müşteri olarak hem zaman kaybı yaşıyorum hem de verilen teslimat sözünün tutulmamasından dolayı mağdur oluyorum.

Sipariş numaram bc9509549 olan ürünümün acilen teslim edilmesini veya sürecin net şekilde açıklanmasını ve yaşanan bu gecikme ve yanlış yönlendirme ile ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.