Ayıplı Stanley Termos İçin Değişim Ve Fiyat Farkı Talebi

13 Nisan tarihinde Amazon.com üzerinden Stanley Iceflow 0.89 litre pembe termos satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda termosun akıttığını fark ettim ve ayıplı bir ürün gönderildiğini anladım. Termosun akıtma sorunu nedeniyle üründen hiç verim alamadım.

Bunun üzerine 19 Mayıs’ta Amazon canlı destek üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüm ve ürünün değişimini talep ettim. Ancak bana sadece iade yapabileceklerini, değişim işlemi sunamadıklarını ilettiler. Ürünü kampanya döneminde uygun bir fiyata aldığım için iade etmek istemiyorum, çünkü şu an fiyatlar belirgin şekilde artmış durumda. Normalde Stanley markası ürünlerine ömür boyu garanti kapsamında ücretsiz değişim imkanı sunarken, Amazon’dan alınan Stanley termoslarda bunun geçerli olmadığı, Amazon’un kendi garanti şartlarını uyguladığı söylendi.

Ben ise ayıplı çıkan bu Stanley Iceflow termosun birebir değişimini ya da aynı modelin farklı renk seçeneği ile değişimini talep ettim. Alternatif olarak aynı model ürünü, aynı ya da farklı renkte yeniden satın almak istediğimde, şu anki fiyat ile benim kampanya döneminde ödediğim fiyat arasındaki farkın karşılanmasını istiyorum. Buna rağmen Amazon yalnızca para iadesi teklif ederek başka bir çözüm sunmadı ve sonuç olarak mağdur oldum.

Sipariş numaram 402-5892905-5595541’dir. Ayıplı gelen Stanley Iceflow 0.89 litre termosum için, talep ettiğim şekilde değişim yapılmasını veya aynı modeli yeniden alabilmem için aradaki fiyat farkının tarafıma karşılanmasını istiyorum.