Arızalı Bas Gitar Ve Tekrarlanan Kargo İptallerinden Doğan Mağduriyet

Amazon üzerinden satın aldığım Ibanez GSRM20B-WK gio sr serisi elektrikli bas gitarın (mikro, 4 telli, Withered Black) anfi bağlantı kablo girişi yerinden oynadığı için üründen ses alamıyorum. Bu nedenle 171-5393233-0838712 numaralı siparişim için iade talebi oluşturdum. İade sürecinde ürünü evimden almakla görevli olan Kolay Gelsin kargo firması hiçbir gerekçe göstermeden iade talebimi iptal etti.

Aynı gün Amazon müşteri temsilcisiyle tekrar görüşerek yeni bir iade talebi açtık. Sonrasında 3 gün boyunca Kolay Gelsin tarafından, 2 saat içinde adresten ürünü teslim alacaklarına dair SMS’ler gönderildi. İşimizden izin alıp, gelirler diye her seferinde saatlerce evde bekledik ancak hiçbir gün gelen giden olmadı ve yine hiçbir açıklama yapılmadan iade taleplerim iptal edildi. Toplamda yaklaşık 5 gündür kargo gelmesini bekliyorum ve iki kez sebepsiz iptal yaşadım. Bu süreçte iş yerimden boş yere izin almak zorunda kaldığım için ücret kesintisi de oldu ve ciddi şekilde mağdur edildim.

Ürünün kusurlu olması nedeniyle, 171-5393233-0838712 numaralı siparişe ait ödediğim tutarın tamamının derhal iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.