Aras Kargo Gecikmesi Ve Cevapsızlık Nedeniyle Maddi Zarara Uğradım

02.03.2026 tarihinde Amazon üzerinden verdiğim siparişlerim için kargo firması olarak Aras Kargo seçildi ve gönderilerimin Prime üyeliğim nedeniyle 03.03.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargolarım tarafıma ulaştırılmadı.

Takip numaraları 6393026133134 ve 6393025863812 olan gönderilerim için 04.03.2026 tarihinde yaptığım sorgulamada sistemde “gönderi bulunmamaktadır” şeklinde bilgi aldım. Aynı gün ve sonrasında Afyonkarahisar Kadınana şubesine ve Aras Kargo yetkililerine telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Bugün şubeyi tekrar aradığımda ise kargolarım hâlâ transfer merkezinde olduğu söylendi ve net bir teslimat tarihi verilemedi.

Kargolarım teslim edilmediği için ilgili ürünleri acil ihtiyacım olduğundan tekrar mağaza/marketten satın almak zorunda kaldım ve bu nedenle maddi zarara uğradım. Amazon firması bana teknik aksaklıklar nedeniyle gecikme yaşandığını, durumdan üzgün olduklarını ve süreci takip ettiklerini mail yoluyla iletti; ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Afyonkarahisar Kadınana şubesi başta olmak üzere Aras Kargo’nun bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, gönderilerimin acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyet ile maddi zararım konusunda tarafıma tatmin edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.