to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Ekim tarihinde Amazon firmasından, yine Amazon'un satıcısı olduğu Samsung marka bir televizyon sipariş ettim. Televizyon 75 ekran, yani 1.90 boyunda ve yaklaşık 50 kg. Televizyonun ilk teslimi sürecinde kargoda hasar gördüğü ile ilgili Amazon tarafından bize bilgi verildi, tutanak tutulduğu söylendi. Teslim edilmeden götürüldü ve bize danışılmadan ürünün iadesi yapıldı, oysaki değişim talep edecektik.
İadenin ardından Amazon'la görüşüp gerekli uyarıları yapıp tekrar sipariş verdik. Yeni ürün teslim edildi, kurulum için yetkililerce açılmasının ardından ekranın parçalanmış olduğu, TV'nin üzerine basıldığı tespit edildi ve tekrar değişim sürecine başladık. Ürünün değişim teslim alınmasının ardından, ki teslim almak için gelen 1 genç 'ya yardım edersin ya da iş uzar, ben tek kişiyim taşıyamam' dedi (doğal olarak 1.90 boyunda bir TV'yi teslim almaya geldiğini biliyordu), el mecbur TV'yi evden birlikte indirdik. Amazon deposuna gitmesi bir haftadan fazla sürdü. 30 Ekim itibariyle ürün hâlâ depoda, barkodu okutulmadığından değişim işlemlerine başlanmadı. Yaklaşık bir aydır bir adet televizyonu Amazon'dan sağlıklı şekilde teslim alamamış haldeyiz. Müşteri hizmetleri oyalıyor, geçiştiriyor. Uyarılara kulak asmıyor. Ve ben 100.000 liralık ürünü korunaksız şekilde, iyi paketlenmemiş halde, sırtlayıp getiren gençlerden sağlıklı şekilde teslim almaya çalışıyorum. Ekte TV'nin boyutunu ve muhafaza şeklini görebilirsiniz.
8 eylülde sipariş verdiğim televizyon 9 eylülde elime ulaştı. Ürün ekranı sorunlu olduğu için değişim talep ettim. Bu süreçte yetkili servis de ürün değişim onay formu verdi ve bu formu da Amazon'a ilettim. Ürünü 13 eylülde aracı kargo firma ile gönderdim. Yaptığım görüşmelere istinaden, ürün 19 eyl...
Amazondan Samsung marka bir televizyon aldım. Ürün benden habersiz Amazon tarafından iade edilmiş. Sebebi ise kargodan kaynaklı hasarmış. İade değil değişim istedim. Ürün stoklarında kalmadığı için değişimde yapamıyor. Paramıda ürün depolarına gittiğinde iade edecekmiş. Madem iade ediyorsunuz o zama...
Amazon uygulamasından 11 temmuzda, 15 temmuza kadar teslim edilecek olan TV siparişi verdim. Ancak önce 14 temmuzda akşama kadar teslim edilecek bildirimleri geldi sonra yetişemedi yine 15 Temmuz dendi. Neyse dedim iki gün bekledim akıbet yok kargoda görülüyor sistemden akabinde her görüştüğüm temsi...
Uzun araştırmalar sonucu büyük bir hevesle aldığım TV satın alım sürecinde sorunsuz bir şekilde elimize ulaştı ancak ürün hiçbir koruma önlemi alınmadan kendi kutusunda (incecik bir karton) gönderilmiş. Servis TV yı kurmak için geldiğinde kutudan çıkardığında ekranın sağ üst tarafının komple kırık o...
Samsung 
Yorumlar