to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon Türkiye üzerinden Prime üyeliğimle birlikte 3 ay önce Soundcore marka bir kulaklık siparişi verdim (Sipariş No: 407-6927836-8032306). Siparişim hediye olarak alınmıştı ve doğum günü için zamanında ulaşmasını bekliyordum. Ancak 3 aydır "paketiniz gecikebilir" mesajı dışında herhangi bir gelişme olmadı ve ürün teslim edilmedi.
Bu süreçte Amazon canlı destek hattıyla defalarca iletişime geçtim. Bir müşteri temsilcisi, gecikme için özür dileyip hem ücret iadesi yapılacağını hem de ürünün gecikme bedeli olarak hediye edileceğini belirtti. Ancak başka bir temsilci ise böyle bir uygulamanın olmadığını ve ürün gönderiminin gerçekleşmeyeceğini söyledi. Temsilcilerden farklı ve çelişkili bilgiler almak, mağduriyetimi daha da artırdı.
Sonuç olarak, ücret iadesi yapıldı fakat ürünün gönderileceği söylenerek uzun süre bekletildim. Bu süreçte kulaklığın fiyatı da zamlandı ve hediye göndermek istediğim kişinin doğum günü geçti. Temsilcilerin yanlış ve tutarsız bilgilendirmeleri nedeniyle hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.
Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin Amazon tarafından bir şekilde tazmin edilmesini ve müşteri temsilcilerinin doğru ve tutarlı bilgi vermesi konusunda gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Amazon'dan Amazon Prime aracılığıyla 15.07.2023 tarihinde Soundpeats capsule3 Pro kablosuz kulaklık satın aldım. Ürün kargoda gözükmesine rağmen kargonun takip numarası ve kargo ile alakalı olarak ürünün durumunu görememem üzerine Amazon müşteri hizmetlerine 25.07.2023 tarihinde ulaştım. Yaptığım gö...
Uzun yıllardır Amazon Prime üyesiyim. 2 veya 3 defa sipariş verdim. Dün kulaklığım bozuldu ve bugün yolculuğa çıkacağım için kulaklık bakmak istedim ve bir günde teslimat garantisi verildiğini görünce sipariş verdim. Bugün içinde de fırsatım olmasına rağmen kulaklık mağazalardan almadım, ürünün gele...
Amazondan satın aldığım SteelSeries markalı kulaklık arızalanınca servise gönderdim. Servis raporu ile arızalı olan ürünün aynı üründen ellerinde olmadığından değişimi yapılamadı ve satıcı ile görüşmem söylendi. Amazondan aldığım bu ürün için Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm. İnternet üzerimde...
13/11/2024 tarihinde Prime müşteri olarak Amazon Türkiye'den kulaklık aldım. Kargo ücretsiz, gümrük vergileri ve ürün bedeli dahil toplam 1.319 TL ödeme yaptım. Aldığım ürün 17/11/2024 tarihinde Türkiye'ye giriş yaptı. 19/11/2024 tarihinde gümrük işlemleri tamamlandı ve yerel dağıtım şirketine aktar...
16 Ağustos'ta Amazon üzerinden JBL marka Bluetooth kulaklık siparişi verdim (Sipariş No: 405-1897335-6188339). Ürünümün İstanbul Pendik adresine 16 Ağustos tarihinde teslim edileceği taahhüt edilmişti, ancak bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Benzer bir gecikmeyi daha önce de yaşamıştım ve bu du...
Yorumlar