Ana Sayfa
Amazon
Değişim
Amazon'dan Satın Alınan Televizyonun Teslimat Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Sorunlar Nedeniyle Müşteri Memnuniyetsizliği

ID:34610096

Amazon'dan Satın Alınan Televizyonun Teslimat Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Sorunlar Nedeniyle Müşteri Memnuniyetsizliği

Emre

20 Aralık 2025 12:01

260

17 Kasım’da Amazon üzerinden verdiğim ilk siparişte, satın aldığım televizyondan iki adet sol ayak çıktı. Bu kadar basit bir kontrol hatası nedeniyle ürünü değişime gönderdim.

Değişim ürünü daha bana ulaşmadan bu kez kargoda hasar aldığı yönünde bildirim geldi. Buna da “tamam” dedim ve tekrar değişim talep ettim. Ancak bu sefer de depodaki ürünün de hasarlı olduğu, ardından da stok kalmadığı söylendi. Sonuç olarak yaklaşık 20–25 gün bekledim ve şu an elimde ne ürün var ne de net bir çözüm sunuldu.

Bu süreçte yaşadıklarım bana, Amazon tarafında ürün kontrolü yapılmadığını, lojistik sürecinin doğru yönetilmediğini, stok takibinin sağlıklı olmadığını ve müşterinin yaşadığı mağduriyete karşı sorumluluk alınmadığını gösterdi. Televizyonun iyi mi kötü mü olduğunu bile yorumlayamıyorum çünkü Amazon ürünü sağlam şekilde teslim etmeyi başaramadı.

Bu kadar büyük bir platformda bu seviyede amatörlük kabul edilemez. Bu deneyimden sonra Amazon’dan alışveriş yapmayı tamamen bırakıyorum. Ne zaman, ne para, ne de müşteri memnuniyeti umurlarında gibi görünüyor. Amazon bu alışverişte benim gözümde tam anlamıyla sınıfta kalmıştır.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kaybettiğim zamanın telafisi için müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Engin sonuçtan hiç memnun değil

Amazon Siparişim 10 Gündür Teslim Edilmedi Verilen Sözler Tutulmadı

Engin

Amazon

25 Kasım 2025 15:47

610

16 Kasım tarihinde Amazon üzerinden bir televizyon satın aldım. Sipariş numaram 405-7007081-5140310. Ürün, Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilecekti ve tahmini teslim tarihi olarak 17 Kasım görünüyordu. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen televizyon hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte Amazon müş...

amazon-siparisim-10-gundur-teslim-edilmedi-verilen-sozler-tutulmadi-6.jpg

amazon-siparisim-10-gundur-teslim-edilmedi-verilen-sozler-tutulmadi-4.jpg

amazon-siparisim-10-gundur-teslim-edilmedi-verilen-sozler-tutulmadi-3.jpg

amazon-siparisim-10-gundur-teslim-edilmedi-verilen-sozler-tutulmadi-2.jpg

amazon-siparisim-10-gundur-teslim-edilmedi-verilen-sozler-tutulmadi-1.jpg

1 Destek

Amazon'dan Sipariş Edilen TV'nin Teslimat Sorunları

Can

Amazon

30 Ekim 2024 12:02

795

12 Ekim tarihinde Amazon firmasından, yine Amazon'un satıcısı olduğu Samsung marka bir televizyon sipariş ettim. Televizyon 75 ekran, yani 1.90 boyunda ve yaklaşık 50 kg. Televizyonun ilk teslimi sürecinde kargoda hasar gördüğü ile ilgili Amazon tarafından bize bilgi verildi, tutanak tutulduğu söyle...

Amazon'dan Sipariş Edilen TV'nin Teslimat Sorunları

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Amazon'dan Aldığım TV'nin Teslimat Ve İade Kabusu

Osman

Amazon

21 Ekim 2024 16:50

839

Amazon.com dan satın aldığım televizyonun sancılı tüm sürecini ve yaşadıklarımı anlatmak istiyorum ki sizler de mağdur olmayınız. 09.10.2024 tarihinde aldığım televizyonumun teslim tarihi 3 kez ertelenerek 1 hafta sonra 16.10.2024 tarihinde geldi ve kurulum için ilgili firmayı çağırdım. Ancak kutu a...

Didem sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Televizyon İadesinde Amazon Ve Kargo Mağduriyeti Yaşadım

Didem

Amazon

16 Temmuz 2025 23:12

884

Amazon'dan aldığım iki televizyonunda yetkili servis kuruluma geldiğinde açtı ve ekranı kırık çıktı. İade alımı için Kolay gelsin kargo bir haftadır her gün gelecek diyorlar ama gelmiyorlar. Amazon bizim hatamız değil tekrar iade için kayıt oluşturayım diyor. Kolay gelsin kargo her gün akşam üzerine...

3 Yorum

45.499 TL’lik İade 70 Gündür Yapılmadı, Güvenim Sarsıldı

Ahsen

Amazon

01 Aralık 2025 22:45

469

Amazon üzerinden 27 Ekim’de 45.499 TL ödeyerek bir televizyon siparişi verdim. Ürün 30 Ekim’de teslim edildi ancak kusurlu çıktığı için 31 Ekim’de iade ettim. Yeniden televizyon siparişi verdiğimde bu kez de yanlış ürün gönderildi, onu da iade ettim. Tüm bu süreç sonunda para iademin en geç 5 Kasım’...

45499-tllik-iade-70-gundur-yapilmadi-guvenim-sarsildi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum