Amazon'dan İade Sürecinde Haksızlık

10.01.2025 tarihinde amazon.com.tr üzerinden göndericisi ve satıcısı amazon.com.tr olan 14 parça bilgisayar anakartı siparişi verdim. Aynı ürünler üzerinden 24 saat geçmeden yine aynı satıcı ve gönderici tarafından indirime girdi. Müşteri temsilcisine bağlanıp siparişimin indirimden faydalandırılmasını, olmuyorsa iptalini istedim. Talebimi aldılar lakin kargo aşamasında olduğu için iptal etmediler. Ürünler kargo ile geldiğinde kabul etmememi söylediler. Ben de eşimin hesabı üzerinden aynı miktardaki ürünleri kendi adıma 11.01.2025 tarihinde indirimli olarak aynı satıcı ve göndericiden sipariş ettim. Bu süreçte ilk siparişimdeki ürünleri teslim almadım ve geri gitti ve iade süreci başlattılar. İkinci siparişimle ilgili sürecim sorunsuz tamamlandı. amazon.com.tr şirketi iade sürecini benim talebim olan tarihte değil geri dönüş tarihinde işleme aldı. İlk siparişimi kredi kartı ile vade farksız 6 taksit olarak geçmiştim. 19.01.2025 tarihinde kendi ara yüzlerinde siparişlerimin iptal edilip ücret iadesinin yapıldığını yazsa da iptal detaylarına girdiğimde 14 ürünü toplu şekilde değil de tek tek iade şeklinde olduğunu gördüğüm için müşteri temsilcisini aradım. Temsilci arkadaş her gün bir ürün iadesini yapacaklarını ve bu iadeleri de 6 taksit halinde yapacaklarını beyan etti. Taksitli mesafeli satış sözleşmelerinde 7 günlük cayma hakkım olduğu halde ben ilk günden sipariş iptalini kendilerine bildirdim. Ayrıca ürünleri teslim almadım. Herhangi bir alışveriş gerçekleşmemiş olmasına rağmen kartımdan tek seferde çekilen 55636 TL'lik işlemin tamamının hiçbir zarar görmeden tek seferde iade edilmesi gerekirken yasal olmayan bir şekilde bana 6 taksit üzerinden iade gerçekleşecek olması hukuka aykırıdır. amazon.com.tr iade şartlarında da yasal iade ve cayma hakkı işlemlerinde iadelerin hiçbir kesinti olmaksızın tamamının iade edileceği yazılmaktadır. Taksitle satış sözleşmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunun "taksitle satış sözleşmesi" bölümünde "Tüketicilerin yedi gün içinde herhangi bir gerekçe göstermek ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkı bulunmaktadır. Bu süre, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlamaktadır." yazmaktadır. Söz konusu firmanın kanuna aykırı davranışta bulunduğunu düşündüğüm, haksızlığa ve zarara uğradığımı düşündüğüm için bu şikayeti yazıyorum.