Amazon’dan HP Victus İadesi 30.499 TL Kredi Kartına Yansımıyor

Amazon üzerinden satın aldığım HP Victus marka bilgisayarın iadesi için ürünü 2 Haziran tarihinde DHL Kargo ile geri gönderdim. İade sürecinde önce 14 gün içinde, ardından 19 gün içinde para iadesi yapılacağı bilgisi verildi ancak bu süreler dolmasına rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Yaklaşık 25 gün sonra bu kez para iadesinin gerçekleştirildiği söylendi fakat banka/kredi kartı hesabıma hiçbir şekilde 30.499 TL’lik tutar geçmedi. Bunun üzerine tekrar Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda bu defa 10 iş günü daha beklemem gerektiği, sonrasında konunun finans ekibine aktarılacağı ifade edildi. Şu ana kadar en az 7 kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve her aradığımda yalnızca beklemem istenerek süre uzatıldı, somut hiçbir çözüm sunulmadı, sürekli olarak oyalanıyorum ve para iadesi hâlâ yapılmadı.

30.499 TL tutarındaki kredi kartı ödememin, artık oyalamadan ve tekrar tekrar süre verilmeden, en kısa sürede kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı ve daha önce “iade yapıldı” denmesine rağmen kartıma neden yansımadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.