Amazon’dan Gelen Kitaplarım Hep Hasarlı Geliyor

Amazon üzerinden İstanbul adresime sipariş ettiğim "Kitap Arkadaşlarım", "Elveda Haziran" ve "Borgialar" adlı kitapların üçü de hasarlı şekilde tarafıma ulaştı. Kitaplardan biri bugün, diğer ikisi ise önceki aylarda teslim edildi. Özellikle kitapların kargolama sürecinde hiçbir koruyucu önlem alınmadan, gelişigüzel şekilde kutuya atılarak gönderildiğini gözlemledim. Hasarın kitapların üzerinde olması ve paketlemenin özensizliği, yaşadığım mağduriyeti artırdı.

Daha önce de benzer bir sorun yaşadığım için Amazon müşteri hizmetleriyle mesaj yoluyla iletişime geçtim. Ancak bana yalnızca daha fazla bilgi soruldu ve sonrasında herhangi bir çözüm ya da geri dönüş sağlanmadı. Standart sipariş kapsamında aldığım bu kitaplar için herhangi bir ek koruma veya garanti hizmeti bulunmamaktadır. Toplamda yaklaşık 300 TL tutarında bir mağduriyetim söz konusu.

Aynı sorunu üst üste yaşamış biri olarak, hasarlı kitaplarımın ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.