Amazon’dan Alınan Ekran Kartı Teslim Edilmiyor, İptal Ve İade Taleplerim Reddediliyor

8 Aralık’ta Amazon.com.tr üzerinden Gigabyte Radeon rx 9070 xt ekran kartını 33.599 TL bedelle, Express teslimat seçeneğiyle sipariş ettim. Ürünün ertesi gün teslim edileceği bilgisi verildi ancak bugün 20 Aralık olmasına rağmen ürün hala elime ulaşmadı.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve e-posta gönderdim. Her seferinde geçiştirilerek net bir çözüm sunulmadı. Ürünün iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını talep ettim ancak iptale de izin verilmedi. Daha sonra tarafıma gönderilen e-postada ürünün 26 Ocak’a kadar teslim edileceği, 2 aya yakın süre beklemem gerektiği, bu süre sonunda da ürün gelmezse ancak o zaman para iadesi yapılacağı bildirildi.

Amazon gibi bir firmadan böyle bir süreç ve yaklaşım beklemezdim. Ürün teslim edilmiyor, iptal etmeme ve paramı hemen geri almama da izin verilmiyor, bu nedenle şu anda mağdur durumdayım. Sipariş numaram 406-4940329-1511517’dir. Ya ürünün derhal tarafıma teslim edilmesini ya da siparişimin hemen iptal edilerek 33.599 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili görüşme ve ekran kayıtlarını da kanıt olarak ekliyorum.