Amazon'dan Aldığım Ürünler Bir Haftadır Kargolanmadı, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözemiyor

Amazon aracı firmasında, 6 Eylül 2025 Cumartesi günü Ar Yıldız ALES 29 parça yemek takımı 2 adet aldım. Amazon firması tarafından ertesi gün kargolanacağı söylenmesine rağmen, üzerinden bir hafta geçti ve hâlâ ürünüm kargolanmadı.

Bu konu ile alakalı kendileriyle iletişim kurduğumda, a** isimli müşteri temsilcisi kayıt oluşturduklarını ve gerekli işlemlerin yapılacağını, ürünün en kısa sürede kargolanacağını, bunun takipçisi olacağını ve tarafıma bilgi vereceğini söylemişti. Ancak üç gündür kendisinden haber alamadığım için bugün Amazon firmasını yeniden aradım. Bu defa g** isimli başka bir müşteri temsilcisi ile konuştum, o da aynı şeyleri tekrarladı. Kayıt oluşturduğunu söyledi fakat bu, benim sorunumun çözümü değil. Eğer çözüm olsaydı, üç gün önceki kayıtta ürünüm kargolanırdı.

Gallery Crystal firmasına ulaştım ve firma bana bir ekran görüntüsü atarak Amazon tarafından kendilerine ödemenin aktarılmadığını belirtti. Ürünün bu nedenle kargolanmadığını söylediler. Ben ödememi yapmış olduğum halde ve büyük bir firma olan Amazon taahhüdünü yerine getirmediği için, Amazon firmasından ve ilgisiz müşteri temsilcilerinden şikayetçiyim. Bir hafta önce ücretini ödediğim ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini istiyorum. Bu ciddiyetsizliklerinden ve ilgisizliklerinden dolayı Amazon firmasından bir daha alışveriş yapmayacağım.