Ana Sayfa
Amazon
İade
Amazon'dan Aldığım Kullanılmış Ürün Ve İade Sürecindeki İlgisizlikten Dolayı Mağduriyet Yaşıyorum

ID:34006809

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Amazon'dan Aldığım Kullanılmış Ürün Ve İade Sürecindeki İlgisizlikten Dolayı Mağduriyet Yaşıyorum

Gökhan

Amazon

21 Ekim 2025 00:04

591

29 Eylül tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Sardıcı marka bir banyo bataryası siparişi verdim (Sipariş No: 403-3504480-9121148). Siparişim ertesi gün elime ulaştı fakat ürünün kullanılmış ve ıslak olduğunu fark ettim. Hemen iade ve para iadesi talebinde bulundum. Ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ne param iade edildi ne de ürünün iadesi gerçekleşti.

Prime üyesi olmama rağmen, müşteri hizmetlerinden veya satıcıdan herhangi bir çözüm odaklı yaklaşım göremedim. 8 Ekim’e kadar dönüş yapılacağı belirtilmişti fakat 12 Ekim’de halen hiçbir gelişme olmadığını bildirdim.

2 haftalık süreci ben bildirene kadar Amazon dikkate alıp tedarikçimiz size dönüş yapmamış şeklinde dönmemesi ayrı bir problem ve bu kadar ilgisizliği sadece para iadesi yapıp özür için ne bir arama ne de bir ilgi gördüm.

Ürünü iki hafta boyunca cevap alamayınca mecburen tesisata bağlamak zorunda kaldım. Yurt dışından ürün alsanız daha hızlı çözüleceğine eminim. 2 hafta boyunca yaşadığım bu ilgisizlik ve mağduriyet beni psikolojik olarak da yordu. Prime üyeliğimin hiçbir avantajını göremedim, her gün uygulamayı kontrol etmekten sıkıldım.

Sadece para iadesi değil, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasını istiyorum. Amazon’un bu süreçte daha ilgili ve çözüm odaklı yaklaşmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Amazon İade Sürecindeki Gecikme Ve Müşteri Güveninin Sarsılması

Gökhan

Amazon

22 Eylül 2025 20:51

966

12 Eylül 2025 tarihinde Amazon’dan aldığım ürünü iade etmek üzere kargoya verdim ve 15 Eylül’de depolarına teslim edildi. Ancak iade süreci, barkod okutma işlemlerinin 3 gün sürdüğü gerekçesiyle 18 Eylül’de başlatıldı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde önce iademin en geç 22 Eylül’de yapı...

amazon-iade-surecindeki-gecikme-ve-musteri-guveninin-sarsilmasi-1.jpg

1 Destek

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Amazon Türkiye'den İade Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Mehmet

Amazon

03 Ağustos 2024 11:23

1.326

Amazon'dan aldığım kulaklık arızalı çıktı. Değişime gönderdim, gelen ürün de arızalı çıktı. Daha sonra ürünü iade ettim. Banka kartındaki değişiklikten dolayı kart bilgilerini yenilememi istediler. Bu yüzden ürünün parasını tarafıma iade etmediler. Yeni banka kartı bilgilerini girdim, yine paramı ia...

Amazon Prime Yanlış Ürün İadesi Hk

Ceyda

Amazon

09 Eylül 2024 13:40

375

Amazon Prime kapsamında gönderici Amazon olan bir ürün sipariş ettim. 22 Ağustos günü siparişi verdim 23 Ağustos günü elime geldi ancak yanlış ürün elime geçti. Müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim onlar da değişim yapacaklarını ve iadeden sonra yaklaşık 3 gün sürecek dediler. 26 ağustosta iademi ...

Kutay sonuçtan hiç memnun değil

Amazon Hesabımın Kapatılması Sonucu Yaşadığım Mağduriyet Ve İade Sorunu

Kutay

Amazon

06 Ağustos 2025 11:08

1.376

Geçtiğimiz cumartesi günü Amazon hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda, sistem hem e-posta adresimi hem de telefon numaramı tanımadı. Temmuz ayında aldığım ve bedenleri uymayan ürünleri iade etmek istiyordum, ancak hesaba erişemediğim için hiçbir işlem yapamadım. Müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve ...

1 Destek

Amazon'da Geciken İade Ve Hayal Kırıklığı

Sercan

Amazon

18 Haziran 2025 11:47

1.066

Yıllardır Amazon Türkiye'den alışveriş yapıyorum. Ayrıca uzun süredir ücretli Prime üyesiyim. Her zaman memnun kalmışımdır, belki de Türkiye'deki en aktif müşterilerinden biriyim. Fakat bazen beden ya da defo gibi problemler nedeniyle ürün iadesi göndermek durumunda kalabiliyoruz. Son iki adet iadem...