Amazon'dan Açılmış Ve Kullanılmış Diş Fırçası Teslim Alınması Ve Değişim Reddi

Amazon.com üzerinden Oral-B İO9 model diş fırçası satın aldım. Siparişimi 22 Ekim’de verdim ve ürün 24 Ekim’de teslim edildi. Kargoyu açtığımda kutunun daha önce açılmış olduğunu, diş fırçasının ise açıkça kullanılmış olduğunu gördüm. Hijyen açısından son derece hassas bir ürün olmasına rağmen bana bu şekilde gönderilmesi kabul edilemez.

Durumu fark eder etmez Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü kullanılmış olarak teslim aldığımı anlattım. Buna rağmen değişim yapmayacaklarını söylediler ve yaşanan durum için herhangi bir özür dahi dilemediler. İnsan hatasıdır olur diyerek geçiştirdiler, benim şikayetinden sonra hemen ürünü satıştan kaldırdılar! Hem sağlık açısından risk taşıyan hem de yeni diye satın aldığım ürünün kullanılmış çıkması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Amazon.com’dan beklentim, bu kullanılmış ürünü hiçbir ek ücret yansıtılmadan geri alarak sıfır, kapalı kutu Oral-B İO9 diş fırçası ile değişim yapılması ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyet için gerekli hassasiyetin gösterilmesidir.