Amazon’da Yanlış Ve Eksik Gönderimler Güven Kaybına Yol Açıyor

Amazon üzerinden verdiğim son iki siparişimde üst üste ciddi hayal kırıklığı yaşadım. İlkinde termos sipariş etmeme rağmen bana çamaşır yumuşatıcı gönderildi. Daha bu sorunun şaşkınlığını atlatamamışken, 26 Şubat’ta verdiğim ve 2 Mart’ta teslim edilen siparişimde bu kez 5 adet fırça sipariş etmeme rağmen sadece 1 adet gönderildi.

Her iki siparişte de beklediğim ürün ve adetler yerine yanlış ve eksik ürünlerle karşılaştım. Bu yaşananlar hem zaman kaybı hem de güven kaybına sebep oldu. Son fırça siparişimde eksik gönderilen 4 adet fırçanın tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım bu tekrar eden mağduriyet nedeniyle uygun bir kupon ya da telafi edici bir teklif sunulmasını bekliyorum.

Kendimi Amazon müşterisi olarak görürüm, satıcı ayrımıyla ilgilenmem; bu alışverişleri Amazon üzerinden yapıyorsam sorumluluğun da Amazon’da olduğunu düşünürüm. Uygulama içi destek üzerinden görüştüğümde talebimin mağazaya iletildiği ve ilgilenileceği söylendi ancak şu ana kadar tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Sorunumun hızlı ve müşteri memnuniyetini gerçekten önemseyen bir yaklaşımla çözülmesini rica ediyorum, aksi halde Amazon’dan alışveriş yapmaya devam etmeyi düşünmüyorum.