Amazon’da Yanlış Fatura Ve 3 Saat Bekleyen Müşteri Hizmetleri Sorunu

Amazon.com.tr üzerinden Pazar günü 405-3173658-7361950 numaralı siparişi verdim, ürünüm bugün teslim edildi ancak fatura bilgilerimi sistemde ayrı ve doğru şekilde girmeme rağmen fatura teslimat adresine hatalı şekilde kesilmiş.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak ne düzgün çalışan bir çağrı merkezi ne de sağlıklı bir online iletişim kanalı bulabildim. Bir müşteri temsilcisine ulaşmam tam 3 saat sürdü. Sonunda görüştüğüm N******* isimli temsilci, bana mail göndereceğini ve konuyu takip edeceğini söylemesine rağmen ne herhangi bir mail aldım ne de sorunla ilgili bir geri dönüş yapıldı.

3789 TL ödediğim bu siparişle ilgili olarak faturam şu an hatalı ve bunu düzeltecek, sorumluluk alacak kimseye ulaşamıyorum. Amazon’un bir ürün satarken sonrasında yaşanan bir fatura problemine ilişkin çözüm bulamaması, müşteriyi bu kadar ortada bırakması gerçekten güven sarsıcı.

Faturamın doğru fatura bilgilerimle acilen yeniden düzenlenerek tarafıma iletilmesini, ayrıca müşteri temsilcilerinin müşteriyi oyalayan ve yerine getirilmeyen vaatlerde bulunmalarına karşı gerekli iç denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.