Amazon’da Yanıltıcı Görsel Ve Hatalı İade Kodu Nedeniyle İade İşlemi Gerçekleşmedi

Amazon üzerinden Magmaweld marka kaynak teli siparişi verdim ve ürün 24’ünde teslim edildi. Ürünü aldıktan sonra ilanda yer alan görselin gerçeği yansıtmadığını, bu nedenle yanlış ürünü aldığımı fark ettim ve iade sürecini başlatmak istedim.

Amazon’un sisteminin verdiği iade kodu ile kargo firmasına gittiğimde, görevli bu kodun yanlış olduğunu, kodun “amz” ile başlayan bir kod olması gerektiğini ve bu kodun dönüştürülmesi gerektiğini söyledi. Bu nedenle ürünü kargoya veremedim ve iade işlemini gerçekleştiremedim. Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen somut bir cevap veya çözüm alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Görsel yanlışlığı nedeniyle aldığım bu ürünü iade etmek, iademin sorunsuz şekilde kabul edilmesini ve ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. İade kodumun kargo firmasının kabul edeceği, geçerli bir “amz” ile başlayan kod ile düzeltilmesini istiyorum.