Amazon Siparişi Teslim Edilmiş Gösteriliyor Ancak Ürün Elime Ulaşmadı

11 Ekim tarihinde Amazon’dan verdiğim bir sipariş için sistemde “teslim edildi” görünüyor olmasına rağmen kargo ve ürün bana hiç ulaşmadı. Teslimat ekranında “Amazon Tarafından Teslimat” olarak geçiyor ve takip kimliğim ıa0003104547 olarak görünüyor.

Ürünün teslim edilmemesine rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle hem mağdur oldum hem de siparişimin akıbetini öğrenemiyorum. Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum.

Siparişimin gerçekten nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün bana ulaştırılmasını, ulaştırılamıyorsa da ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim sıkıntısının da dikkate alınarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.