Amazon’da Teslim Alınmadan Geri Gönderilen Siparişin İadesi Yapılmadı

Amazon üzerinden 23 Şubat’ta verdiğim kedi maması ve filtre kahve siparişimde ciddi bir iade sorunu yaşıyorum. Sipariş kargoyla adresime geldiğinde ürünleri teslim almadan, kuryeyi kapıdan çevirerek paketi anında geri gönderdim. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın iadem hâlâ yapılmadı ve yaklaşık 759 TL tutarındaki ödemenin hesabıma geri yansıdığını görmüyorum.

Sipariş numaramı şu an bulamıyorum ancak teslimat İzmir Buca adresime yapılmak istenmişti ve ürünler kapıda, hiç teslim alınmadan kurye tarafından geri götürüldü. Sistemden veya hesabımdan da iade ile ilgili net bir bilgi göremiyorum, herhangi bir açıklama yapılmıyor.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ne doğru düzgün bir cevap alabildim ne de bir temsilciye bağlanabildim. Canlı destek ve diğer kanallardan sonuç alamadığım için mağdur durumda kaldım.

Teslim almadan iade ettiğim bu siparişe ait tutarın bir an önce tarafıma geri ödenmesini ve iade sürecimin neden hâlâ tamamlanmadığının açıklanmasını talep ediyorum.