Amazon’da Tekrarlanan Teslimat Sorunları Ve Bebek Bezi Siparişinde Mağduriyet

Amazon.com.tr üzerinden verdiğim deodorant siparişim daha önceki tarihlerde tarafıma hiç teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun “askıda kaldığı” bilgisi verildi. Ne anlama geldiğini sorduğumda, kargonun muhtemelen hasar gördüğü söylendi. Ürünü çok önemsemediğim için o siparişi iptal ettim.

26.03.2026 tarihinde aynı gün teslim edilecek şeklinde görünen Molfix bebek bezi siparişim ise, o gün teslim edilmesi gerekirken yine elime ulaşmadı. Bebeğimin acil ihtiyacı olduğu için tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez de aynı cevabı aldım; ürünün kargo firmasında askıda kaldığı ya da bana ulaşmadan stokların bittiği söylendi. Yaklaşık 640 TL civarında ödeme yaptığım bu siparişte, acil bir bebek ihtiyacı söz konusu iken bu şekilde mağdur edilmem kabul edilebilir değil.

Kısa bir süre içinde Amazon’dan yaptığım iki farklı siparişte benzer teslimat ve iptal sorunları yaşamam, ya stokta olmayan ürünlerin satıldığını ya da çalışılan kargo firmalarının ürünleri kaybettiğini düşündürüyor. Hem zaman kaybı yaşadım hem de özellikle bebek bezi siparişimde ciddi mağduriyet oluştu.

Yaşadığım bu tekrar eden teslimat problemlerinin incelenmesini, sorumluların tespit edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.