to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Siparişim Kargoya Verilmedi, Sürekli Oyalama Ve Bilgi Eksikliği
10.02.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden doğmamış bebeğim için Meleny Baby 3’lü banyo seti siparişi verdim. Ürün sayfasında yaklaşık 1 hafta içinde teslim edileceği yazmasına rağmen, bu süre dolmasına karşın siparişim kargoya bile verilmedi. Teslimat adresim Sakarya olmasına rağmen süreçle ilgili net bir bilgi de alamadım.
Sipariş hareketlerini kontrol ettikçe kargoya verilmediğini gördüm ve defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde farklı açıklamalar yapıldı, “hemen sevkiyat yapılacak, ilgileniyoruz” denilerek oyalandım. En son dün veya önceki gün yaptığım görüşmede de sevkiyatta sorun olduğu ama ürünün gönderileceği söylendi. Buna rağmen bugün siteye girdiğimde tahmini teslim tarihinin 6 Mart olarak güncellendiğini gördüm.
Görüşmelerimde, ürünü göndermeyeceklerse bunu açıkça söylemelerini, aksi halde beklerken mağdur olduğumu, göndermeyeceklerse de siparişi iptal edeceğimi defalarca belirttim. Buna rağmen her gün “hemen ilgileniyoruz, gönderilecek” denilerek net bir çözüm sunulmadı. Neredeyse doğum yapacak duruma gelmiş olmama rağmen ürün hâlâ gönderilmedi ve bu durum beni hem zaman hem de psikolojik olarak ciddi şekilde yıprattı.
Amazon’dan, bu mağduriyetimin giderilmesi için ürünün hiçbir gecikme olmadan acilen kargoya verilerek en kısa sürede Sakarya’daki adresime ulaştırılmasını, buna yönelik net ve güven verici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ürünü birkaç gün kargoya verildi olarak güncellediler. Sonra sipariş durumu tekrar eski haline döndü şu an böyle gözüküyor. İptal ve para iadesi istedim önce bir nakliye için hazırlanan ürünü iptal edemezsiniz gibi uyarılar verdi sonra talep iletildi dedi. Acilen para iademi bekliyorum.
