Amazon’da Stokta Görünürken Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz Telafi

Yaklaşık 35–36 gün önce Amazon uygulaması üzerinden, satıcısı Amazon olan Shark marka halı yıkama makinesini sipariş ettim. Ürünü ilk siparişimde haftalarca kargoya vermediler, her seferinde farklı bir gerekçe sundular ve sorunun çözüleceğini söyleyerek beni sürekli oyaladılar. Sonunda iptal edin yeniden sipariş verin, bu sefer sorun olmayacak dediler.

Ben de denilenleri yapıp yeniden sipariş oluşturdum ancak yine günlerce kargoya verilmedi ve bu kez de ürün tarafınızdan iptal edildi. 30.09.2026 tarihinde, yine sizin yönlendirmenizle üçüncü kez sipariş oluşturmam istendi ve bu sefer kesin geleceği söylendi. Aradan 9 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya bile verilmedi. Buna rağmen ürün hâlâ stokta görünüyor.

Bu süreçte defalarca iletişime geçtiğim müşteri temsilcileri sorunun çözüleceğini söyleyip oyalamaktan başka hiçbir somut adım atmadılar. Ücret iadesi yapılmış olsa da, 36 gündür yaşadığım maddi manevi yıpranma, zaman kaybı ve strese rağmen sadece 100 TL’lik kuponla mağduriyetimin geçiştirilmesi, benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi yaratıyor.

Sipariş ettiğim Shark stainstriker halı yıkama makinesinin, verdiğim son sipariş üzerinden bir an önce temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu ürün gerçekten gönderilemiyorsa, müşterileri mağdur etmeyi bırakıp ürünü stokta göstererek yeni sipariş almaktan vazgeçmenizi ve ilgili ürün ilanını kaldırmanızı istiyorum. Kimsenin zamanını bu şekilde boşa harcamaya ve müşteriyi bu kadar yıpratmaya hakkınız olmadığını düşünüyorum.