Amazon Shark Halı Yıkama Makinesi Tekrarlayan Gecikme Ve Haksız İptal Sorunu

Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım Shark Halı Yıkama Makinesi ile ilgili haftalardır bitmek bilmeyen bir mağduriyet zinciri yaşamaktayım.
9 Mayısta verdiğim ilk siparişimde ürünün 12 Mayıs tarihinde teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen, ürün günlerce kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçmeme ve her seferinde aksiyon alınacağı söylenmesine rağmen, "depoda sorun çıktı" gibi kurumsallıktan uzak bir gerekçeyle siparişim bilgim ve isteğim dışında tek taraflı olarak iptal edildi. Üstelik bu süreçte ürünün fiyatı fahiş şekilde arttı.
Yaşadığım bu hak mahrumiyeti karşısında geri adım atmayıp yasal haklarımı savunarak yoğun uğraşlar neticesinde müşteri hizmetlerinden aradaki fiyat farkı için bakiye tanımlattım. Bu bakiyeyi kullanarak 17 Mayıs tarihinde ürünü ikinci kez (Sipariş No: [405-8941449-6724319] ) sipariş ettim. Ancak Amazon aynı kusurlu süreci bana ikinci kez yaşatıyor. Bugün 21 Mayıs olmasına rağmen ürün günlerdir hala kargoya verilmedi ve "hazırlanıyor" aşamasında bekletiliyor. İlk siparişteki senaryonun aynen tekrarlanmasından ve bu siparişimin de yine haksız yere iptal edilmesinden endişe duyuyorum.
Parasını ödediğim, haklılığımı kabul edip bana tekrar sipariş verdirdiğiniz bir ürünü günlerdir neden kargolamıyorsunuz? Amazon gibi küresel bir markanın lojistik ve tedarik yönetiminde bu denli amatörce açıklar vermesi, müşterisini sürekli mağdur etmesi kabul edilemez.
Talep Edilen Çözüm:
17 Mayıs'ta verdiğim siparişimin daha fazla geciktirilmeden, acil olarak kargoya verilmesini ve tarafıma eksiksiz, sağlam bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde süreci hiç zaman kaybetmeden Tüketici Hakem Heyeti'ne (THH) taşıyacağımı bildiririm. Ekstra bir iptal veya oyalama sürecini kesinlikle kabul etmiyorum.