Amazon'da Stokta Görünen Ürün İptal Edildi, Kampanya Ve Kart Limitim Mağdur Oldu

22.12.2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden netsipariş isimli satıcıdan Samsung 870 Evo SATA III 2.5" 500 GB SSD (MZ-77E500BW) ürününden 1 adet sipariş verdim. Sipariş esnasında stok durumunda 4 adet ürün mevcut görünüyordu. Siparişimi oluşturduktan sonra, satıcıya sistem üzerinden faturanın kesilmesi gereken firma bilgilerini ilettim. Ardından satıcı beni telefonla arayarak bu bilgileri sözlü olarak da onayladı.

Kısa bir süre sonra, 406-9536719-4925931 numaralı siparişimin iptal edildiğini gördüm. Dün satıcıyı telefonla arayıp iptal gerekçesini sorduğumda, stoklarında ürün kalmadığını söylediler. Ancak bugün, 23.12.2025 sabah saatlerinde Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda, aynı satıcının ürün satışına stoklu şekilde devam ettiğini ve sistemde 15 adet stok göründüğünü öğrendim. Yani satıcı, stokta ürün olmadığı yönünde bilgi verirken, sistemde stok görünmeye ve satış devam etmeye devam ediyordu.

Bu ürün için 4.199,00 TL ödemeyi QNB sanal kredi kartımla tek çekim olarak yaptım ve bu işlem karşılığında %10 geri para iadesi kampanyasından yararlanmıştım. Şu an iptal edilen bu alışveriş sistemde hâlâ yapılmış göründüğü için aynı kampanyadan başka bir sitede tekrar faydalanamıyorum ve kart limitim de bu tutar kadar bloke durumda. Amazon tarafından para iadesinin 3 ile 5 iş günü süreceğinin belirtilmesi nedeniyle hem kart limitimi kullanamıyor hem de kampanya hakkımdan mahrum kalıyorum.

Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda, satıcının bu tutumuyla ilgili çözüm talep etmeme rağmen "İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz." şeklinde yanıt almam ve somut bir çözüm sunulmaması, ayrıca iptale dair tarafıma hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmaması Amazon markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Stoğunda ürün yokken satış yapılması, ardından ürün var olmasına rağmen siparişin keyfi biçimde iptal edildiğini düşünmem ve bunun sonucunda maddi ve manevi olarak mağdur olmam sebebiyle, hem ürünün tarafıma aynı şartlarla ve kampanya hakkım korunarak temin edilmesini hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.