Amazon’da Siparişim Teslim Edilmedi, Telefon Desteği Çalışmıyor

Amazon.com.tr üzerinden düzenli olarak her ay satın aldığım thea pharma Nutrof Total 30 Kapsül isimli ürünü bu ay da sipariş ettim. Sipariş numaram 402-6090908-9905166’dır. Ürünün dün teslim edileceği bilgisi verildi, ancak hiçbir teslimat yapılmadı.

Daha sonra hesabıma girdiğimde, “geldik, yoktunuz” şeklinde bir e-posta ve bildirim gördüm. Oysa tüm gün adresteydim ve ne arayan oldu ne kapı çaldı. Şu an siteye baktığımda ise teslimat tarihinin bugün olarak güncellendiğini görüyorum, fakat bu süreçte tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı.

Amazon’un “sizi biz arıyoruz” şeklinde sunduğu iletişim seçeneğini de denedim. Videolu anlatım ile yönlendirme yapmalarına rağmen sistem bir türlü çalışmıyor, telefonla ulaşmak ve geri aranma talebi bırakmak imkansız hale gelmiş durumda, bu nedenle hiçbir muhatap bulamıyorum.

Ürünün bugün mutlaka adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve ayrıca Amazon tarafından telefonla aranarak yaşanan aksaklık hakkında açıklama yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.