to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ekim tarihinde Amazon üzerinden Topicrem ac Purifying Cleansing Gel 400ml adlı ürünü (Sipariş No: 5736*******75) satın aldım. Teslimat adresim İstanbul/Şişli olarak belirtilmişti. Ürünün teslimat tarihi 3-5 Kasım olarak görünmesine rağmen, 30 veya 31 Ekim’de dağıtıma çıktığına dair bildirim aldım fakat ürün bana ulaşmadı. Teslimat tarihi her gün ertelenince 4 Kasım’da Amazon müşteri hizmetlerine ulaştım. Ürünün ancak 7 Kasım’da teslim edilebileceği söylendi. O tarihte adresimde olamayacağım için adres veya isim değişikliği yapmak istedim, Amazon beni kargo firması olan Aras Kargo’ya yönlendirdi.
5 Kasım’da Aras Kargo ile görüştüğümde, kargonun 31 Ekim’de dağıtıma çıktığı ve beni bulamadıkları için ürünün iade edildiği bilgisini aldım. Ancak bana hiçbir şekilde ulaşılmadı ve haberim olmadan iade işlemi başlatılmış. Bunun üzerine tekrar Amazon ile iletişime geçtim ve bu esnada Amazon’un sisteminde ürün “teslim edildi” olarak güncellendi. Amazon ile yaklaşık 20 dakika süren telefon görüşmemde ise hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Ürünün ücretini online olarak ödedim ve şu an hem ürünüm yok hem de sistemde teslim edilmiş görünüyor. Bugün tekrar görüştüğümde, iade işleminin sistemde güncellenmeden herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Ürünü tekrar beklemek istemiyorum, ücretimin iadesini talep ediyorum. Bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Amazon üzerinden 4 kez farklı temizlik ürünleri (Asperox, Fairy, Cif, Domestos) siparişi verdim. Siparişlerim kargoya verilmesine rağmen, teslimat aşamasında ürünler bana hiçbir şekilde ulaştırılmadı ve ürünler iade edildi. Son siparişimde (Sipariş No: 402-1828463-5773961) müşteri hizmetleriyle görü...
12 Eylül’de Amazon Prime üzerinden Bissel Spot Clean isimli ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram: ac2996677. Ancak ürünüm bugüne kadar kargoya dahi verilmedi. “Gecikebilir” şeklinde bir bilgilendirme dışında hiçbir mesaj almadım ve 12 Eylül’den bu yana tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Ödemem ...
Amazon’dan 113150311611826 numaralı siparişimle Garnear temizleme jeli ve bir başka ürün aldım. Ancak iki üründen sadece biri teslim edildi, Garnear temizleme jeli ise benim isteğim dışında iade edilmiş görünüyor. Sipariş sayfamda “Bir sorun oluştu” yazısı çıkıyor ve neden iade edildiğiyle ilgili hi...
3 Eylül 2025 tarihinde Amazon’un kendi sayfasından 405-3933290-0204340 numaralı siparişimle 2 adet Perwoll (siyah ve renkli) deterjan sipariş ettim. Ancak bugün, 13:18’de Ataşehir/İstanbul adresime sadece siyah olan deterjan Aras Kargo ile teslim edildi. Renkli deterjan ise pakette yoktu. Kargo fir...
6 Ekim 2025 tarihinde Amazon üzerinden 335,99 TL tutarında şampuan içeren bir sipariş verdim (Sipariş No: 407-8504934-5155568). Siparişimi, “ertesi gün teslimat” ibaresiyle oluşturdum. Paketim Amazon tarafından hızla kargoya verilmesine rağmen, Aras Kargo Red şubesinden “teslim edildi” mesajı aldım ...
Topicrem 
Yorumlar