Amazon’da Sipariş Olmadan Çekilen 2.535,80 TL Ödeme Ve İade Talebi

09.06.2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden La Roche marka güneş kremi siparişi vermek istedim. Ödeme sayfasında birkaç kez deneme yapmak zorunda kaldım, her seferinde sistemde sorun çıktı. Sonrasında farklı bir kredi kartı ile işlemi tamamlamaya çalıştım. Kartımın sonu 9365 olan kredi kartımdan 2.535,80 TL tutarında “iyzico/AMAZON.com. s” şeklinde görünen bir ödeme çekilmesine rağmen, Amazon tarafından “siparişiniz oluşturulmadı, bunun için ücret kesintisi yapılmadı” şeklinde mesaj aldım.

Sipariş oluşturulamadığı için kendi ekranımda herhangi bir sipariş numarası göremedim ancak Amazon tarafından 171-9908674-0833125 kodu tarafıma iletildi. Yaşadığım bu sorunla ilgili defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, birçok kez e-posta gönderdim, kredi kartı ekstresi ve ödeme ekranı görüntüsünü de paylaştım. Buna rağmen işlemimin incelendiği ve Amazon tarafında bir kesinti görünmediği söyleniyor. Ancak bankamın ekstresinde açıkça bu tutarda kesinti olduğu görülüyor, buna “bizde kesinti yok” denilmesine rağmen “peki bu dekonttaki kesinti nedir” soruma da herhangi bir yanıt alamadım.

Şikayetvar’a bu metinle birlikte hem ödeme hareketini gösteren ekran görüntüsünü hem de ilgili kart ekstresi görüntüsünü ekleyeceğim. Yaklaşık 35 gündür hem param çekilmiş durumda hem de ortada bir sipariş yok. Bu nedenle kartımın sonu 9365 olan kartımdan çekilen 2.535,80 TL tutarındaki ödemenin acilen tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.